L’acoustique des salles a constitué le défi central de ce centre d’expérience de 3 300 m², où les visiteurs plongent dans l’identité Starbucks. Le Starbucks China Coffee Innovation Park à Kunshan, conçu par M Moser Associates, fait traverser aux visiteurs quatre univers : brand, source, processing et lifestyle, tous ouverts les uns sur les autres, pensés pour se lire comme un seul récit continu plutôt que quatre pièces distinctes, sans aucun mur pour contenir le son, si bien que la voix d’un guide dans une zone pouvait facilement s’égarer dans la suivante, et le calme requis dans une salle de réunion, où l’acoustique devait rester irréprochable, ou dans le gym, pouvait tout aussi facilement s’échapper vers le parcours visiteur. Notre mission était de maintenir chaque voix exactement là où elle devait rester : assez claire pour suivre le récit, assez contenue pour protéger un autre espace situé deux mètres plus loin.
Nous avons travaillé main dans la main avec M Moser Associates dès le départ, en façonnant le traitement acoustique selon ce que chaque zone devait accomplir, chaque panneau, surface et matériau étant choisi pour sembler à sa place, afin que la correction acoustique commerce de l’espace reste invisible, ressentie plutôt que vue. Dans les zones publiques, cela signifiait rechercher la clarté : veiller à ce qu’un récit raconté dans la zone source reste net et facile à suivre, même lorsque les visiteurs se déplaçaient librement dans l’espace. Dans les salles de réunion et le gym, c’était l’instinct inverse qui primait : contenir le son pour que les conversations privées et les séances de sport le restent. Dans les espaces immersifs, où lumière, parfum et son travaillent ensemble, nous avons ajusté la réverbération avec soin pour que l’acoustique soutienne le récit plutôt qu’elle ne le brouille.
Le son a fait exactement ce pour quoi il était pensé dans cet espace, fort et clair là où Starbucks voulait que les visiteurs écoutent, calme et contenu là où la confidentialité comptait. Cet équilibre a fait partie de la grande histoire sensorielle qui a permis au projet d’obtenir les certifications LEED et China Green Building Three Star. Pour les personnes qui utilisaient l’espace, la différence était facile à ressentir, même si elle était difficile à nommer : les visiteurs passaient d’une zone à l’autre sans perdre le fil du récit, et les équipes qui entraient dans une salle de réunion bénéficiaient d’une véritable conversation privée, malgré un bâtiment ouvert en verre et en bois. Cela a constitué la preuve qu’un aménagement ouvert n’oblige pas à renoncer au confort ou à la clarté, et que l’acoustique joue un rôle réel dans la façon dont les gens vivent un espace.
